Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Hôpitaux - Médecine
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Poste proposé Missions générales Prendre en charge les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence, dans les suites d'un triage initial par un ARM Gérer les flux d'appels et les files d'attente téléphonique tout en priorisant l'orientation vers le médecin régulateur, Déclencher les moyens mis à disposition par le médecin régulateur, en s'assurant de contacter en priorité le médecin traitant du patient et ses confrères au sein du cabinet. Si indisponibilité, contacter les différents effecteurs dont les médecins volontaires et les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) afin d'organiser les rendez-vous nécessaires à la prise en charge du patient. Participer à l'organisation de filière spécifiques pour le parcours de soin en lien direct avec la PTA (hospitalisation directe avec les différentes structures des soins, faciliter les échanges entre médecins et les professionnels des différentes filières, repérage fragilité/complexité.) Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin[...]
